Fehlerbehebung

Beginnen Sie beim Symptom. Jeder Abschnitt nennt zuerst die schnellsten Prüfungen.

Timeora lädt in Teams nicht

1. Laden Sie den Tab neu. Teams hält Tabs lange offen; eine veraltete Sitzung ist die häufigste Ursache.
2. Öffnen Sie die App erneut über die App-Leiste oder das Menü Apps.
3. Versuchen Sie dasselbe Konto in einem Browser-Tab. Funktioniert es dort, liegt das Problem im Teams-Client-Cache und nicht in der App.
4. Fragen Sie Ihre Administration, ob Ihr Konto noch Zugriff auf die App hat.

Ich soll mich erneut anmelden

Tokens laufen ab. Timeora erneuert sie im Hintergrund, solange die App offen ist; nach einer langen Pause kann eine Anmeldung nötig sein. Werden Sie wiederholt gefragt, melden Sie sich in Teams vollständig ab, wieder an und öffnen Sie Timeora erneut.

Ein Modul fehlt

• Gehört das Modul zu Ihrem Tarif? Buchhaltung und CRM sind beispielsweise Timeora-One-Features.
• Hält Ihre Rolle das Leserecht des Moduls?
• Hat eine Administration Ihre Rolle kürzlich geändert? Änderungen greifen bei der nächsten Anfrage; laden Sie einmal neu.

Siehe Rollen und Berechtigungen.

Meine erfasste Zeit erscheint nicht im Bericht

1. Prüfen Sie den Zeitraum des Berichts. Er wird mit dem Timer geteilt, aber ein über einen Link geöffneter Bericht kann einen älteren Zeitraum tragen.
2. Prüfen Sie, ob der Eintrag ein Projekt hat. Projekt- und Kundenberichte ignorieren Einträge ohne Projekt.
3. Prüfen Sie den Berichtstyp. Overview zählt alles im Zeitraum; der Projektbericht nur Projektarbeit.
4. Wenn Sie fremde Zeit betrachten, braucht Ihre Rolle das weitere Leserecht (reports.readAll).

Die Stempeluhr zeigt den falschen Tag

Stempel werden dem Tag in der Zeitzone der Organisation zugeordnet, nicht der Ihres Browsers. Ein Stempel kurz vor oder nach Mitternacht kann auf Reisen deshalb am Nachbartag erscheinen. Das ist gewollt; korrigieren Sie den Stempel nicht, um das zu „reparieren“.

Der Saldo im Arbeitszeitkonto wirkt falsch

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge:

1. Fehlende oder offene Stempel im Zeitraum.
2. Erfasste Abwesenheiten — genehmigter Urlaub soll die erwartete Zeit reduzieren, nicht die geleistete erhöhen.
3. Feiertage unter Settings → Holidays.
4. Pausenregeln unter Settings → Punch clock. Eine Pflichtpause wird ab einer bestimmten Schichtlänge automatisch abgezogen.

Eine CRM-Firma hat keine letzte Aktivität

Die Spalte zählt nur echte Berührungen: einen erfassten Anruf, eine E-Mail oder eine Notiz an der Firma, einem ihrer Kontakte oder einem ihrer Deals. Ein Statuswechsel eines Deals ist keine Berührung — eine Firma kann in der Pipeline „aktiv“ sein und trotzdem Never zeigen.

Nichts hilft

Sammeln Sie die Angaben aus Support kontaktieren und eröffnen Sie ein Ticket über About → Support in der App.