FAQ

Warum fehlt ein Modul in der Navigation?

Zwei Ursachen sind möglich, in dieser Reihenfolge:

1. Ihr Tarif enthält es nicht. Buchhaltung und CRM gehören beispielsweise zu Timeora One.
2. Ihre Rolle hat das Leserecht des Moduls nicht. Ohne Leserecht wird das Modul ausgeblendet, statt leer zu erscheinen.

Vergleichen Sie beide Schranken in Rollen und Berechtigungen.

Warum kann ich eine Seite öffnen, aber nichts ändern?

Leserecht öffnet die Seite; Anlegen, Ändern und Löschen sind eigene Berechtigungen. Fehlen Add oder Save, hält Ihre Rolle das Leserecht, aber nicht das Schreibrecht.

Wo ist mein Timer?

Ein Timer gehört zu Ihrem Konto, nicht zum Browser-Tab. Öffnen Sie Time tracker erneut, der laufende Eintrag ist weiterhin da. Es läuft immer nur ein Timer — ein zweiter stoppt den vorherigen Eintrag.

Warum weicht meine Wochensumme ab?

Prüfen Sie drei Dinge:

1. Den Zeitraum in der Timer-Ansicht.
2. Einträge ohne Projekt, die für Ihre Zeit zählen, aber nicht für Projektberichte.
3. Die Arbeitszeiteinstellungen der Organisation, die Sollzeit und Pausenabzug bestimmen.

Woher kommt meine Arbeitszeit?

Geleistete Zeit kommt aus der Stempeluhr. Erwartete Zeit kommt aus dem Arbeitszeitmodell in den Organisationseinstellungen, reduziert um Feiertage und erfasste Abwesenheiten. Berichte und Arbeitszeitkonto nutzen dieselbe Berechnung.

Kann ich Timeora außerhalb von Microsoft Teams nutzen?

Timeora ist für Teams und den Microsoft-365-App-Host gebaut; viele Organisationen veröffentlichen zusätzlich einen direkten Link. Die Anmeldung erfolgt immer mit dem Microsoft-365-Konto.

Werden meine Daten mit anderen Organisationen geteilt?

Nein. Jeder Datensatz gehört zum Tenant Ihrer Organisation, und Anfragen sind auf diesen Tenant begrenzt. Personen sehen nur Daten, die Tenant und Rolle erlauben.

Wie korrigiere ich einen falschen Zeiteintrag?

Öffnen Sie den Eintrag in Time tracker und ändern Sie Startzeit, Dauer, Projekt, Tätigkeit oder Notiz. Löschen entfernt ihn überall — auch aus noch nicht ausgestellten Rechnungen. Beides braucht die passenden timeEntries.*-Rechte.

Warum erscheint eine CRM-E-Mail verspätet?

Die E-Mail- und Anrufverfolgung wird im Hintergrund synchronisiert, nicht live gelesen. Eine neue Nachricht erscheint nach dem nächsten Synchronisierungslauf, nicht sofort.

Wie erhalte ich Hilfe?

Nutzen Sie About → Support in der App oder schreiben Sie an info@timeora.io. Support kontaktieren listet, was Sie mitgeben sollten, damit die Antwort schneller kommt.