Support kontaktieren

In der App

Öffnen Sie About → Support in Timeora und senden Sie ein Ticket. Das Formular erreicht das Timeora-Team, die Antwort kommt per E-Mail. Das ist der schnellste Weg, weil das Ticket Ihrem Tenant zugeordnet werden kann.

Per E-Mail

Schreiben Sie an info@timeora.io.

Was Sie mitgeben sollten

Ein Ticket mit den folgenden Angaben braucht meist eine Runde statt drei:

• Was Sie getan haben — Seite und Aktion, in der Reihenfolge.
• Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
• Wann es passiert ist, mit Ihrer Zeitzone.
• Wer betroffen ist: nur Sie, Ihr Team oder alle.
• Screenshots des Bildschirms und, bei Fehlern, die vollständige Fehlermeldung.
• Name Ihrer Organisation und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden.

Senden Sie keine Passwörter, Zugangstoken oder personenbezogene Daten, die zur Reproduktion nicht nötig sind.

Bevor Sie schreiben

Die Fehlerbehebung deckt die häufigsten Ursachen ab — ein veralteter Teams-Tab, eine fehlende Berechtigung oder ein Zeitraum, der nicht zum Timer passt. Eine kurze Prüfung löst das Problem oft ohne Ticket.